Customer Service Medewerker

Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met onze internationale zakelijke relaties? We zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons dynamische team te versterken. Samen met zes collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Al het contact is business-to-business (B2B).

In deze functie verwerk je aanvragen voor voorraadproducten. Daarnaast ondersteun je klanten telefonisch en per e-mail en zorg je voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.

Wat ga je doen

• Dagelijks administratief verwerken, controleren en opvolgen van bestellingen (zowel binnen Nederland als internationaal).
• Fungeren als kennis- en expertisecentrum voor onze klanten (apotheken, groothandels, ziekenhuizen, etc.) en hen optimaal ontzorgen.
• Samenwerken met Sales en andere afdelingen om klantvragen en processen te stroomlijnen. Denk aan trends herkennen, forecasts bijstellen en afstemmen met Operations.
• Klantvragen en klachten professioneel en naar tevredenheid afhandelen.
• Relatie- en contractbeheer en andere administratieve taken.
• Proactief Sales Support bieden aan accountmanagers.

Wat neem je mee

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond of interesse in farmacie of gezondheidszorg. Mocht je dit niet hebben is het geen probleem, we werken je goed in. Interesse in gezondheid en welzijn is wel belangrijk.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid in je werk.
• Een servicegerichte houding en commerciële mindset.
• Enthousiasme, stressbestendigheid en een leergierige instelling.
• Teamspirit, maar ook zelfstandig kunnen werken als dat nodig is.
• Pré: ervaring met Excel en/of Power BI.

Wat bieden wij

• Deze functie kan indien gewenst zowel fulltime als parttime worden ingevuld tussen de 32 en 40 uur in de week.
• Deel uitmaken van een positieve bedrijfscultuur waarbij collegialiteit en interdisciplinair samenwerken voorop staat.
• Een uitstekend primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een studie en ontwikkel budget, vakantiegeld, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid deze uit te breiden naar 35 vakantiedagen, een collectieve zorgverzekering en een goed pensioen bij Nationale Nederlanden.
• Ace gelooft in een goede work life balance en een goede werksfeer. Wij hebben bijvoorbeeld een inhouse gym en fruit op het werk. Hiernaast hebben we ook een jaarlijkse barbecue, regelmatig een teamuitje, groot personeelsfeest en een einde maand donderdagmiddag borrel onder werktijd. Deelname is altijd vrijwillig en nooit verplicht.

Word je al enthousiast?

Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren via de button ‘Direct Solliciteren’, of stuur je cv direct naar [email protected].  Indien je vragen hebt dan kun je altijd even bellen met onze Recruitment Lead Saskia Richmond: 06 20585029.

Mocht je twijfelen of deze vacature bij jou past, kijk dan bij onze andere vacatures of stuur ons een open sollicitatie. Ace groeit snel en wellicht hebben we andere mogelijkheden.

Disclaimer: Het ongevraagd toesturen van cv’s door werving en selectie bureaus wordt niet gewaardeerd, hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend.